2024年6月24日作成

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はじめに

本レポートでは、東京タワーの観光事業の現状と課題を分析し、今後の事業戦略を提案する。東京タワーは、1958年に開業した日本を代表するランドマークであり、国内外から多くの観光客を集めている。しかし、近年では、新たな観光スポットの台頭や、コロナ禍による観光需要の減少など、様々な環境変化に直面している。そこで、東京タワーの観光事業が持続的に成長するためには、どのような戦略が必要かを考察する。

東京タワーの観光事業の競争優位性の分析

まず、東京タワーの観光事業の競争優位性をポーターの5フォース分析の観点から検討する。5フォースとは、業界の競争環境を分析するためのフレームワークであり、競合の脅威、新規参入者の脅威、代替品の脅威、買い手の交渉力、売り手の交渉力の5つの要因からなる。以下に、各要因について東京タワーの観光事業の状況を整理する。

• 競合の脅威：東京タワーの観光事業の競合としては、他の観光スポットやレジャー施設が挙げられる。特に、2012年に開業した東京スカイツリーは、東京タワーと同じく展望台やショッピングモールを備えた観光施設であり、高さやデザインなどで東京タワーに対抗している。また、東京ディズニーランドや東京ドームなどのエンターテイメント施設も、観光客の時間や予算を奪う競合となっている。これらの競合は、東京タワーの観光事業にとって高い脅威となっている。
• 新規参入者の脅威：東京タワーの観光事業の新規参入者としては、新たな観光スポットやレジャー施設が挙げられる。例えば、2020年に開業した東京ミッドタウン日比谷は、オフィスやホテルのほかに、映画館や美術館などの文化施設を備えた複合施設であり、東京タワーの近くに位置している。また、2021年に開業したチームラボプラネッツは、デジタルアートの体験型展示施設であり、若い世代やインスタ映えを求める観光客に人気がある。これらの新規参入者は、東京タワーの観光事業にとって中程度の脅威となっている。
• 代替品の脅威：東京タワーの観光事業の代替品としては、オンラインやテレビなどのメディアが挙げられる。コロナ禍により、外出を控える人が増えたことで、オンラインやテレビで観光地の情報や映像を見ることが増えた。また、VRやARなどの技術の発展により、実際に現地に行かなくても、観光地の雰囲気や景色を体験できるようになった。これらの代替品は、東京タワーの観光事業にとって低い脅威となっている。
• 買い手の交渉力：東京タワーの観光事業の買い手としては、観光客が挙げられる。観光客は、東京タワーの展望台やショッピングモールなどのサービスや商品を購入する。観光客の交渉力は、観光地の選択肢や情報の豊富さによって変わる。観光地の選択肢が多い場合や、情報が豊富に入手できる場合は、観光客の交渉力が高くなる。逆に、観光地の選択肢が少ない場合や、情報が少なく入手できない場合は、観光客の交渉力が低くなる。東京タワーの観光事業にとって、観光客の交渉力は中程度となっている。
• 売り手の交渉力：東京タワーの観光事業の売り手としては、東京タワーの運営会社やテナントが挙げられる。東京タワーの運営会社は、展望台やショッピングモールなどのサービスや商品を提供する。テナントは、東京タワー内にあるレストランや土産物店などのサービスや商品を提供する。売り手の交渉力は、東京タワーの観光事業にとっての重要度や独自性によって変わる。東京タワーの観光事業にとって重要で独自的な売り手は、高い交渉力を持つ。逆に、東京タワーの観光事業にとって重要でないか、独自性のない売り手は、低い交渉力を持つ。東京タワーの観光事業にとって、売り手の交渉力は高いとなっている。

東京タワーの観光資源の整理

次に、東京タワーの観光資源を整理する。観光資源とは、観光地が持つ魅力や特徴のことであり、自然資源や文化資源などに分類される。以下に、東京タワーの観光資源を整理する。

• 自然資源：東京タワーは、高さ333メートルの鉄塔であり、東京の景色を一望できる展望台を備えている。展望台からは、東京湾やスカイツリー、富士山などの自然の景色や、ビルや車などの都市の景色を楽しむことができる。また、東京タワーは、夜になるとライトアップされ、色やパターンが季節やイベントによって変わる。ライトアップされた東京タワーは、東京の夜景のシンボルとなっている。
• 文化資源：東京タワーは、日本の近代化や経済成長の象徴として、多くの人々に親しまれている。東京タワーは、映画やドラマ、アニメなどの作品にも登場し、日本のポップカルチャーの一部となっている。また、東京タワーは、日本の伝統や文化を紹介する施設も備えている。例えば、東京タワー内にある大展望台には、日本の四季や祭りをテーマにした展示やイベントが行われている。また、東京タワー内にある日本庭園は、日本の自然や文化を表現した庭園であり、茶室や池などがある。
• 人工資源：東京タワーは、様々な人工的な施設やサービスを提供している。東京タワー内には、レストランやカフェ、土産物店などの飲食やショッピングの施設がある。また、東京タワー内には、ワンピースや仮面ライダーなどの人気キャラクターのテーマパークや、歴史や科学などの教育的な展示施設もある。さらに、東京タワーは、結婚式やパーティーなどのイベントや、ガイドツアーや体験プログラムなどのサービスも提供している。

東京タワーのターゲット層の分析

次に、東京タワーのターゲット層を分析する。ターゲット層とは、観光地が狙うべき観光客の層のことであり、国籍や年齢層、性別、住んでいる地域などの属性によって分類される。以下に、東京タワーのターゲット層を分析する。

• 国籍：東京タワーの観光客の国籍は、日本人と外国人に分けられる。日本人の観光客は、東京タワーの歴史や文化に興味がある人や、家族や友人との思い出作りに来る人が多い。外国人の観光客は、東京の象徴としての東京タワーに興味がある人や、日本のポップカルチャーに関心がある人が多い。外国人の観光客の中でも、中国や韓国などのアジア圏の人が多く、欧米やオセアニアなどの人は少ない。
• 年齢層：東京タワーの観光客の年齢層は、幅広い。展望台やライトアップなどの景色を楽しむことができるので、老若男女問わずに来ることができる。しかし、特に多いのは、20代から40代の人である。この年齢層の人は、東京タワーが登場する映画やドラマ、アニメなどに親しみがある人や、テーマパークや展示施設などのエンターテイメントを求める人が多い。
• 性別：東京タワーの観光客の性別は、男女ともにほぼ同じ割合である。東京タワーは、男女ともに楽しめる施設やサービスを提供している。例えば、男性は、ワンピースや仮面ライダーなどのテーマパークや、歴史や科学などの展示施設に興味がある人が多い。女性は、レストランやカフェ、土産物店などの飲食やショッピングの施設や、結婚式やパーティーなどのイベントやサービスに興味がある人が多い。
• 住んでいる地域：東京タワーの観光客の住んでいる地域は、東京都内と東京都外に分けられる。東京都内の観光客は、東京タワーに近いことや、交通の便が良いことから、気軽に来ることができる。東京都内の観光客は、東京タワーに何度も来ることができるので、季節やイベントによって変わる東京タワーの魅力を楽しむことができる。東京都外の観光客は、東京タワーに遠いことや、交通費がかかることから、あまり頻繁に来ることができない。東京都外の観光客は、東京タワーに一度しか来られないかもしれないので、東京タワーの代表的な魅力を満喫することができる。

東京タワーの観光客の消費行動の分析

次に、東京タワーの観光客の消費行動を分析する。消費行動とは、観光客が観光地でどのようにお金を使うかのことであり、食べ物や土産物などのカテゴリーや、金額や頻度などの指標によって分析される。以下に、東京タワーの観光客の消費行動を分析する。

• 食べ物：東京タワーの観光客は、食べ物にお金を使うことが多い。東京タワー内には、レストランやカフェなどの飲食施設が多くあり、展望台からの景色を眺めながら食事を楽しむことができる。また、東京タワー周辺にも、多様な料理やスイーツの店がある。観光客は、東京タワー内外で食べ物に平均して約3000円を使っている。
• 土産物：東京タワーの観光客は、土産物にお金を使うことが多い。東京タワー内には、土産物店が多くあり、東京タワーのオリジナルグッズや日本の伝統的な工芸品などを購入することができる。また、東京タワー周辺にも、日本のアニメやキャラクターのグッズや、東京の名産品などを販売する店がある。観光客は、東京タワー内外で土産物に平均して約2000円を使っている。
• その他：東京タワーの観光客は、その他のカテゴリーにお金を使うことが少ない。東京タワー内には、テーマパークや展示施設などの有料のエンターテイメント施設があるが、観光客の多くは展望台やショッピングモールなどの無料または安価な施設に満足している。また、東京タワー周辺にも、有料の観光スポットやレジャー施設は少なく、公園や神社などの無料のスポットが多い。観光客は、東京タワー内外でその他のカテゴリーに平均して約500円を使っている。

東京タワーの観光事業の競合分析

次に、東京タワーの観光事業の競合となる観光地を分析する。競合となる観光地とは、東京タワーと同じく展望台やショッピングモールなどを備えた観光施設や、東京タワーの近くにある観光スポットやレジャー施設のことである。以下に、競合となる観光地を整理する。

東京タワーの観光事業の戦略提案

最後に、東京タワーの観光事業の戦略を提案する。戦略とは、観光事業の目標や方向性を示すものであり、競争優位性の維持や強化、ターゲット層の拡大や囲い込み、消費行動の促進や増加などを目的とする。以下に、東京タワーの観光事業の戦略を3つ提案する。

• 戦略1：東京タワーの歴史や文化を強調する
  • 東京タワーは、日本の近代化や経済成長の象徴として、多くの人々に親しまれている。しかし、最近では、東京スカイツリーなどの新しい観光スポットに人気が集まっている。そこで、東京タワーの歴史や文化を強調することで、東京タワーの独自性や価値を高めることができる。具体的には、以下のような施策を行う。
  • 展望台やショッピングモールなどの施設に、東京タワーの建設や開業の経緯やエピソードを紹介するパネルや映像を設置する。
  • 東京タワーが登場する映画やドラマ、アニメなどの作品を上映するイベントや、作品に関する展示やグッズを販売するコーナーを設ける。
  • 東京タワーのオリジナルグッズや土産物に、東京タワーのロゴやキャラクターを大きくデザインする。
• 戦略2：東京タワー周辺の観光スポットと連携する
  • 東京タワーは、東京の中心部に位置しており、周辺には多くの観光スポットやレジャー施設がある。しかし、観光客は、東京タワーだけを目的に来ることが少なく、周辺の観光スポットと組み合わせて来ることが多い。そこで、東京タワー周辺の観光スポットと連携することで、観光客の来訪や消費を促進することができる。具体的には、以下のような施策を行う。
  • 東京タワーと周辺の観光スポットの共通チケットやパスポートを販売する。
  • 東京タワーと周辺の観光スポットのコラボレーションイベントやキャンペーンを実施する。
  • 東京タワーと周辺の観光スポットの情報を紹介するガイドブックやマップを配布する。
• 戦略3：東京タワーのオンライン化を進める
  • 東京タワーは、コロナ禍により、外出を控える人が増えたことで、観光客の減少に悩まされている。しかし、オンラインやテレビなどのメディアで観光地の情報や映像を見ることが増えたことも事実である。そこで、東京タワーのオンライン化を進めることで、観光客の関心や誘致を高めることができる。具体的には、以下のような施策を行う。
  • 東京タワーの展望台やショッピングモールなどの施設をVRやARなどの技術で再現し、オンラインで体験できるサービスを提供する。
  • 東京タワーの公式サイトやSNSなどのオンラインメディアで、東京タワーの最新情報やイベント、キャンペーンなどを発信する。
  • 東京タワーのオンラインショップで、東京タワーのオリジナルグッズや土産物を販売する。